Protecting your privacy is very important to us. This privacy policy (“Policy“) describes the types of personal data you provide and/or we collect via your use of the Site, what we may do with that personal data and your rights. ‘Personal data’ is defined in the DPA and is essentially information from which an individual person can be identified. By submitting information and/or continuing to use the Site, you signify your consent to us using your personal data in accordance with the below.

We may need to change the terms of this Policy from time to time and changes will be posted on this page (and/or where appropriate, otherwise notified to you). Your continued use of the Site will be deemed to be acceptance of amendments we make.

How we use your personal data

We request that the information you provide is as accurate as possible as this allows us to secure your privacy by differentiating you from others, and creating a “profile” for you so that we can provide a personalised service when you visit the Site and/or we send you emails. Periodically we may send you an email asking you to “Update your Details”.

The only item of personal data that it is obligatory to provide to receive information from us is your email address. However, the more you tell us about yourself, the more we can tailor our communication to your needs. Use of services accessed through the Site may require you to provide further or specific types of information.

We use information about you for five primary purposes:

I.To perform the services you have requested, such as sending you our newsletters and other information about us and its competitions. The type of information we may use might include, for example, your name, address, email address, date of birth, telephone number and card or other payment details in relation to goods or services you purchase from us through the Site or otherwise. We will NEVER share your financial information with other third parties for any reason other than processing transactions, fraud and credit risk protection, unless we have your explicit consent.

II.To enable you to participate in chat rooms, forums, message boards, and/or news groups on the Site on which you can post information and, where we deem necessary, to respond to any such posts you make. Information you post in these areas may become public information and must always comply with our Terms and Conditions

III.To alert you to other information, including offers and promotions, relating to us and/or (except where you have indicated otherwise) commercial partners. See below heading ‘Marketing Information‘ for more information about this. For example, such information may include newsletters, offers, promotions, occasional surveys and other communications of potential interest from us.

IV.To carry out market research so that we can improve the products and services we offer. Your feedback is valued and helps to shape the products and services we offer. You will have the right to opt-out of receiving or participating in our surveys at any time.

V.To manage and improve the Site and allow you to use the features offered by the Site. Information we use for this purpose may include (for example) that about your computer and, where available, your IP address, operating system and browser type.

We may also supplement the information that you provide with other information that we obtain from our dealings with you or which we receive from other organisations such as our commercial partners, group companies.

In addition, we reserve the right to perform statistical analysis of user behaviour and characteristics to measure interest in and use of the various areas of the Site and to ascertain the number of users that have visited particular web pages. We also keep track of what you do with our newsletters when you receive them for trends and statistics and to evaluate the efficiency of our newsletter and information service. We may provide aggregated and anonymised data (not identifying any individual) only from these analyses to third parties.

Marketing Information

We do not sell, rent, or otherwise provide personally identifiable information to third-parties without your consent, except only as set out in the ‘Disclosing (Sharing) Your Information‘ section below.

From time-to-time we,  (if you have agreed to receive their information when you provided your personal information) would like to contact you to tell you more about the offers, services, products and other initiatives available to you.

We and/or our commercial partners will only contact you by electronic means if you have consented to this. However, if you are an existing customer (and have not opted out) we may contact you by electronic means about services, products and initiatives similar to those you have previously received or enquired about (unless you have chosen not to receive such electronic communications).

If, at any time after registering, you would like to change your preference and opt-in or opt-out from receiving communications from us or third-parties you can do this at any time by changing your preferences on your personal profile page, which is accessible from all of our emails.

Cookies

The Site uses cookies. A cookie is a small file containing an identity code. With your consent, your computer accepts the cookie and stores it. When you next visit the Site, the code is retrieved, allowing an individual visitor or computer to be recognised. Full information on which cookies we deploy is available in our Cookie Policy.

We are not responsible or liable for the content, privacy policies or services offered by websites other than the Site, including those which link from the Site (with the exception of the Club PlayerHD service. We encourage you to read and familiarise yourself with the privacy policies, terms and conditions and/or other notices on other websites you visit.

Children and Young People

We realise and understand that children and young people under 18 (“minors“) may visit the Site, or otherwise interact with us and our commercial partners. It is our policy:

I.to encourage all minors to consult with their parents or legal guardian before submitting any content or information to us, our commercial partners or other third parties. Users of the Site, or certain services on it, who indicate they are a minor may be asked to provide a valid email address for their parent or guardian so that we may verify parental consent, where required;

II.not to make a minor’s participation in our activity contingent on the child disclosing any more personal information than is reasonably necessary in order to do so. Anyone known to be a minor may be allowed to participate in certain competitions and promotions, but notification of a win or prize will be sent directly to the parent or legal guardian identified in the initial registration process. Publication of a winning minor’s personal details will require parental or legal guardian consent;

III.not to actively market to minors; and

IV.not use (or pass to any third party) personal information on persons known to be minors for any commercial purposes.

Some of the facilities or functions accessible through the Site (including betting facilities advertised or accessed through it) are not intended to be accessible by, nor are they actively advertised to, minors.

Parents or legal guardians should supervise minors when online and we recommend parental control tools be put in place. Any minor using the Site and services offered is confirming that they have received the consent of their parent or a guardian to do so.

Storing and retaining your personal data

We are committed to protecting the security of your personal data, which is held in secure data centres in the United Kingdom in accordance with current legislative requirements, industry standards and technology. We will keep the personal data you have provided for as long as we have a relationship with you; once that relationship has ended we will retain it in accordance with this Policy only for as long as we reasonably require and it will then be deleted and destroyed.

Some of the organisations to which we may disclose your personal information (including, but not limited to, our commercial partners) may be situated outside of the European Economic Area, in countries which may not have laws that protect privacy rights as extensively as in the United Kingdom, though we will take all reasonable steps to ensure that your information is still properly protected.

Security

Once your personal data is received we store it as set out in this Policy. Financial information you provide through the Club PlayerHD service is also encrypted for additional security.

We cannot guarantee the complete security of our databases, nor that information you supply will not be intercepted while being transmitted to us over the Internet.

If we have given you a password to access certain parts of the Site, you are solely responsible for keeping the password safe and make sure you use a secure browser.

Disclosure (sharing) of your information

We have already described in the ‘Marketing Information‘ section of this Policy under what circumstances your personal information may be shared with our commercial and official partners, if you have agreed.

In addition, there are some other reasons why we may disclose your personal information to third parties and these are as follows:

·to other companies within our corporate group ;

·to appoint other organisations to carry out some data processing activities on our behalf. For example, mailing services, payment processing, hosting service providers, and to check your details against the Telephone Preference Service;

·If we or substantially all of our assets are acquired by a third party, in which case personal data held by us about customers will be one of the transferred assets;

·If we are under a duty to disclose or share your personal data to comply with any legal obligation, or to enforce or apply our terms of use or terms and conditions of supply of any of the services provided by us (for example our ground regulations) and other agreements; and/or

·to protect the rights, property, or safety of us, our commercial partners, our customers, or others. This includes exchanging information with other companies and organisations for the purposes of fraud protection and credit risk reduction.

Where we share your personal information with third parties we will take reasonable steps to ensure that it is properly protected and processed in accordance with this Policy.

Update and Amend Your Personal Information:

You have the right to ask that the information we hold about you is corrected by updating/changing your profile preferences or by contacting us as above. We encourage you to update your personal information promptly if it changes.

Opt-out of Being Contacted:

You have the right to ask that we and/or our commercial partners stop contacting you by clicking the relevant boxes on the screen upon which you provide information or by contacting us.

Close Your Account/Delete Your Personal Information:

You (and any parent/guardian of a minor) have the right to request that we close your account and/or delete your personal information from our database. We will make all reasonable efforts to comply with this request. However, it may not be possible to delete an entry without some delay and without retaining some residual personal information because of backups and records of deletions (including to ensure we no-longer communicate with you) or because we are required to retain personal information for other lawful requirements.

If you are dissatisfied with our response to any of your data privacy concerns you have the right to raise this with the Office of the Information Commissioner at Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF

Увод

Ова политика одређује како прикупљамо, обрађујемо и чувамо ваше личне податке ако посетите нашу онлајн продавницу или нам на други начин пружите личне податке. Ми смо Kaizen Ticketing Solutions LTD, 459b Green Lanes, London, N13 4BS. Ми смо контролор података ваших личних података.

Ова политика утиче на ваша законска права и обавезе, па је пажљиво прочитајте. Ако имате било каква питања, молимо вас контактирајте нас путем е-поште или нас позовите на 0208 858 0709.

Лични подаци које прикупљамо

Прикупљамо, обрађујемо, чувамо и користимо личне податке када резервишете карту или купите робу, укључујући ваше име, адресу и адресу е-поште заједно са информацијама о плаћању. Можемо такође прикупити личне податке које нам дате о другим особама ако их региструјете за присуство догађају. Сагласни сте да сте обавестили сваку другу особу чије личне податке нам пружате о овој политици приватности и, где је потребно, добили њихову сагласност како бисмо могли законито обрађивати њихове личне податке у складу са овом политиком.

Сви лични подаци које нам пружите морају бити истинити, потпуни и тачни. Ако нам пружите нетачне или лажне податке, и сумњамо на превару идентитета, забележићемо то.

Не морате нам пружити никакве личне податке да бисте прегледали нашу онлајн продавницу. Међутим, можемо и даље прикупљати информације наведене у одељку Подаци које аутоматски прикупљамо ове политике, и маркетиншке комуникације у складу са одељком Маркетиншке комуникације ове политике.

Када нас контактирате путем е-поште или поште, можемо задржати запис о преписци и можемо такође снимити било који телефонски позив који имамо са вама.

Подаци које аутоматски прикупљамо

Када посетите нашу онлајн продавницу, ми, или треће стране у наше име, аутоматски прикупљамо и чувамо информације о вашем уређају и вашим активностима. Ове информације могу укључивати (а) јединствени ИД број вашег рачунара или другог уређаја; (б) техничке информације о вашем уређају као што су тип уређаја, веб прегледач или оперативни систем; (в) ваше преференције и подешавања као што су временска зона и језик; и (г) статистичке податке о вашим акцијама и обрасцима прегледања. Прикупљамо ове информације користећи колачиће у складу са одељком Колачићи ове политике и користимо информације које прикупљамо на анонимној основи да побољшамо нашу онлајн продавницу и услуге које пружамо, и за аналитичке и истраживачке сврхе.

Маркетиншке комуникације

Ако се одлучите да примате маркетиншке комуникације од нас, пристајете на обраду ваших података да вам пошаљемо такве комуникације, које могу укључивати билтене, блог постове, анкете и информације о новим догађајима. Задржавамо запис о вашој сагласности.

Можете изабрати да више не примате маркетиншке комуникације тако што ћете нас контактирати путем е-поште, кликнути на одјаву из маркетиншког имејла или ажурирати своје преференције у вашем онлајн налогу. Ако се одјавите из маркетиншких комуникација, може потрајати до 5 радних дана да ваше нове преференције ступе на снагу. Стога ћемо задржати ваше личне податке у нашим записима за маркетиншке сврхе док нас не обавестите да више не желите да примате маркетиншке имејлове од нас.

Законита обрада ваших личних података

Користићемо ваше личне податке како бисмо испунили нашу уговорну обавезу да вам испоручимо карте за догађај који сте резервисали или робу коју сте наручили, укључујући да вас контактирамо са било којим информацијама у вези са догађајем или робом, и да се бавимо било којим питањима, коментарима или жалбама које имате у вези са догађајем или робом.

Можемо такође користити ваше личне податке за наше легитимне интересе, укључујући бављење било којим услугама за кориснике које вам требају, спровођење услова било ког другог споразума између нас, за регулаторне и правне сврхе (на пример, спречавање прања новца), за ревизијске сврхе и да вас контактирамо о променама ове политике.

Са ким делимо ваше податке?

Можемо делити ваше личне податке са било којим пружаоцима услуга, подизвођачима и агентима које можемо именовати да обављају функције у наше име и у складу са нашим упутствима, укључујући пружаоце услуга плаћања, пружаоце услуга е-поште, пружаоце ИТ услуга, рачуновође, ревизоре и адвокате.

Под одређеним околностима можемо морати да откријемо ваше личне податке у складу са важећим законима и/или прописима, на пример, као део процеса спречавања прања новца или заштите права, имовине или безбедности треће стране.

Можемо такође делити ваше личне податке у вези са, или током преговора о, било којим спајањем, продајом имовине, консолидацијом или реструктурирањем, финансирањем или аквизицијом целокупног или дела нашег пословања од стране или у другу компанију.

Где чувамо и обрађујемо ваше личне податке

Неки или сви ваши лични подаци могу бити чувани или пренети ван Европске уније (ЕУ) из било ког разлога, укључујући на пример, ако је наш сервер е-поште смештен у земљи ван ЕУ или ако је било који од наших пружаоца услуга или њихови сервери смештени ван ЕУ. Пренећемо ваше личне податке само организацијама које су пружиле адекватне заштитне мере у погледу ваших личних података.

Колачићи

Колачић је мала текстуална датотека која садржи јединствени идентификациони број који се преноси (преко вашег прегледача) са веб странице на чврсти диск вашег рачунара. Колачић идентификује ваш прегледач, али неће дозволити веб страници да зна било какве личне податке о вама, као што су ваше име и/или адреса. Ове датотеке се затим користе од стране веб страница да идентификују када корисници поново посете ту веб страницу.

Наша онлајн продавница користи колачиће како бисмо вас препознали када се вратите и персонализовали ваша подешавања и преференције. Већина прегледача је иницијално подешена да прихвата колачиће. Можете променити подешавања прегледача или да вас обавести када примите колачић, или да одбијете прихватање колачића. Имајте на уму да наша онлајн продавница можда неће радити ефикасно ако одбијете прихватање колачића.

Такође користимо Google Analytics да пратимо како се онлајн продавница користи. Google Analytics прикупља информације анонимно и генерише извештаје који детаљно описују информације као што су број посета онлајн продавници, одакле су посетиоци углавном дошли, колико су дуго остали на сајту и које странице су посетили. Google Analytics поставља неколико трајних колачића на чврсти диск вашег рачунара. Ови не прикупљају никакве личне податке. Ако се не слажете са овим, можете онемогућити трајне колачиће у вашем прегледачу. Ово ће спречити Google Analytics да бележи ваше посете.

Безбедност

Обрађиваћемо ваше личне податке на начин који осигурава одговарајућу безбедност личних података, укључујући заштиту од неовлашћене или незаконите обраде и против случајног губитка, уништења или оштећења, користећи одговарајуће техничке или организационе мере. Све информације које нам пружите чувају се на нашим сигурним серверима. Све трансакције плаћања су шифроване коришћењем SSL технологије.

Где смо вам дали, или сте изабрали лозинку, одговорни сте за чување те лозинке поверљивом.

Међутим, признајете да ниједан систем не може бити потпуно сигуран. Стога, иако предузимамо ове кораке да обезбедимо ваше личне податке, не обећавамо да ће ваши лични подаци увек остати потпуно сигурни.

Ваша права

Имате право да од нас добијете копију личних података које имамо о вама, и да захтевате да исправимо грешке у личним подацима ако су нетачни или непотпуни. Такође имате право у било ком тренутку да захтевате да избришемо ваше личне податке. Да бисте остварили ова права, или било која друга права која можете имати према важећим законима, молимо вас контактирајте нас путем е-поште.

Имајте на уму, задржавамо право да наплатимо административну таксу ако је ваш захтев очигледно неоснован или претеран.
Ако имате било какве жалбе у вези са овом политиком или на други начин у вези са нашом обрадом ваших личних података, требало би да контактирате надзорно тело у Великој Британији: Информациони комесар (www.ico.org.uk).

Наша онлајн продавница може садржати линкове ка другим сајтовима од интереса. Када користите ове линкове да напустите наш сајт, требало би да знате да немамо никакву контролу над тим другим сајтом. Стога, не можемо бити одговорни за заштиту и приватност било којих информација које пружите док посећујете такве сајтове и такви сајтови нису регулисани овом политиком. Требало би да будете опрезни и да погледате политику приватности која се примењује на дотични сајт.

Задржавање

Ако се региструјете код нас, задржаћемо ваше личне податке док не затворите свој налог.
Ако примате маркетиншке комуникације од нас, задржаћемо ваше личне податке док се не одјавите од примања таквих комуникација.
Ако сте на други начин направили резервацију код нас или нас контактирали са питањем или коментаром, задржаћемо ваше личне податке 48 месеци након таквог контакта да бисмо одговорили на било каква даља питања која можете имати.

Опште

Ако било која одредба ове политике буде проглашена неважећом или неизводљивом од стране суда надлежне јурисдикције, тада ће се таква одредба тумачити, што је могуће ближе, да одражава намере странака и све друге одредбе ће остати у пуној снази и ефекту.

Ова политика ће бити регулисана и тумачена у складу са законом Енглеске и Велса, и сагласни сте да се подвргнете искључивој јурисдикцији енглеских судова.
Можемо променити услове ове политике с времена на време. Ви сте одговорни за редовно прегледање ове политике како бисте били свесни било каквих промена у њој. Ако наставите да користите нашу онлајн продавницу након времена које наведемо да ће промене ступити на снагу, прихватили сте промене.