Protecting your privacy is very important to us. This privacy policy (“Policy“) describes the types of personal data you provide and/or we collect via your use of the Site, what we may do with that personal data and your rights. ‘Personal data’ is defined in the DPA and is essentially information from which an individual person can be identified. By submitting information and/or continuing to use the Site, you signify your consent to us using your personal data in accordance with the below.

We may need to change the terms of this Policy from time to time and changes will be posted on this page (and/or where appropriate, otherwise notified to you). Your continued use of the Site will be deemed to be acceptance of amendments we make.

How we use your personal data

We request that the information you provide is as accurate as possible as this allows us to secure your privacy by differentiating you from others, and creating a “profile” for you so that we can provide a personalised service when you visit the Site and/or we send you emails. Periodically we may send you an email asking you to “Update your Details”.

The only item of personal data that it is obligatory to provide to receive information from us is your email address. However, the more you tell us about yourself, the more we can tailor our communication to your needs. Use of services accessed through the Site may require you to provide further or specific types of information.

We use information about you for five primary purposes:

I.To perform the services you have requested, such as sending you our newsletters and other information about us and its competitions. The type of information we may use might include, for example, your name, address, email address, date of birth, telephone number and card or other payment details in relation to goods or services you purchase from us through the Site or otherwise. We will NEVER share your financial information with other third parties for any reason other than processing transactions, fraud and credit risk protection, unless we have your explicit consent.

II.To enable you to participate in chat rooms, forums, message boards, and/or news groups on the Site on which you can post information and, where we deem necessary, to respond to any such posts you make. Information you post in these areas may become public information and must always comply with our Terms and Conditions

III.To alert you to other information, including offers and promotions, relating to us and/or (except where you have indicated otherwise) commercial partners. See below heading ‘Marketing Information‘ for more information about this. For example, such information may include newsletters, offers, promotions, occasional surveys and other communications of potential interest from us.

IV.To carry out market research so that we can improve the products and services we offer. Your feedback is valued and helps to shape the products and services we offer. You will have the right to opt-out of receiving or participating in our surveys at any time.

V.To manage and improve the Site and allow you to use the features offered by the Site. Information we use for this purpose may include (for example) that about your computer and, where available, your IP address, operating system and browser type.

We may also supplement the information that you provide with other information that we obtain from our dealings with you or which we receive from other organisations such as our commercial partners, group companies.

In addition, we reserve the right to perform statistical analysis of user behaviour and characteristics to measure interest in and use of the various areas of the Site and to ascertain the number of users that have visited particular web pages. We also keep track of what you do with our newsletters when you receive them for trends and statistics and to evaluate the efficiency of our newsletter and information service. We may provide aggregated and anonymised data (not identifying any individual) only from these analyses to third parties.

Marketing Information

We do not sell, rent, or otherwise provide personally identifiable information to third-parties without your consent, except only as set out in the ‘Disclosing (Sharing) Your Information‘ section below.

From time-to-time we,  (if you have agreed to receive their information when you provided your personal information) would like to contact you to tell you more about the offers, services, products and other initiatives available to you.

We and/or our commercial partners will only contact you by electronic means if you have consented to this. However, if you are an existing customer (and have not opted out) we may contact you by electronic means about services, products and initiatives similar to those you have previously received or enquired about (unless you have chosen not to receive such electronic communications).

If, at any time after registering, you would like to change your preference and opt-in or opt-out from receiving communications from us or third-parties you can do this at any time by changing your preferences on your personal profile page, which is accessible from all of our emails.

Cookies

The Site uses cookies. A cookie is a small file containing an identity code. With your consent, your computer accepts the cookie and stores it. When you next visit the Site, the code is retrieved, allowing an individual visitor or computer to be recognised. Full information on which cookies we deploy is available in our Cookie Policy.

We are not responsible or liable for the content, privacy policies or services offered by websites other than the Site, including those which link from the Site (with the exception of the Club PlayerHD service. We encourage you to read and familiarise yourself with the privacy policies, terms and conditions and/or other notices on other websites you visit.

Children and Young People

We realise and understand that children and young people under 18 (“minors“) may visit the Site, or otherwise interact with us and our commercial partners. It is our policy:

I.to encourage all minors to consult with their parents or legal guardian before submitting any content or information to us, our commercial partners or other third parties. Users of the Site, or certain services on it, who indicate they are a minor may be asked to provide a valid email address for their parent or guardian so that we may verify parental consent, where required;

II.not to make a minor’s participation in our activity contingent on the child disclosing any more personal information than is reasonably necessary in order to do so. Anyone known to be a minor may be allowed to participate in certain competitions and promotions, but notification of a win or prize will be sent directly to the parent or legal guardian identified in the initial registration process. Publication of a winning minor’s personal details will require parental or legal guardian consent;

III.not to actively market to minors; and

IV.not use (or pass to any third party) personal information on persons known to be minors for any commercial purposes.

Some of the facilities or functions accessible through the Site (including betting facilities advertised or accessed through it) are not intended to be accessible by, nor are they actively advertised to, minors.

Parents or legal guardians should supervise minors when online and we recommend parental control tools be put in place. Any minor using the Site and services offered is confirming that they have received the consent of their parent or a guardian to do so.

Storing and retaining your personal data

We are committed to protecting the security of your personal data, which is held in secure data centres in the United Kingdom in accordance with current legislative requirements, industry standards and technology. We will keep the personal data you have provided for as long as we have a relationship with you; once that relationship has ended we will retain it in accordance with this Policy only for as long as we reasonably require and it will then be deleted and destroyed.

Some of the organisations to which we may disclose your personal information (including, but not limited to, our commercial partners) may be situated outside of the European Economic Area, in countries which may not have laws that protect privacy rights as extensively as in the United Kingdom, though we will take all reasonable steps to ensure that your information is still properly protected.

Security

Once your personal data is received we store it as set out in this Policy. Financial information you provide through the Club PlayerHD service is also encrypted for additional security.

We cannot guarantee the complete security of our databases, nor that information you supply will not be intercepted while being transmitted to us over the Internet.

If we have given you a password to access certain parts of the Site, you are solely responsible for keeping the password safe and make sure you use a secure browser.

Disclosure (sharing) of your information

We have already described in the ‘Marketing Information‘ section of this Policy under what circumstances your personal information may be shared with our commercial and official partners, if you have agreed.

In addition, there are some other reasons why we may disclose your personal information to third parties and these are as follows:

·to other companies within our corporate group ;

·to appoint other organisations to carry out some data processing activities on our behalf. For example, mailing services, payment processing, hosting service providers, and to check your details against the Telephone Preference Service;

·If we or substantially all of our assets are acquired by a third party, in which case personal data held by us about customers will be one of the transferred assets;

·If we are under a duty to disclose or share your personal data to comply with any legal obligation, or to enforce or apply our terms of use or terms and conditions of supply of any of the services provided by us (for example our ground regulations) and other agreements; and/or

·to protect the rights, property, or safety of us, our commercial partners, our customers, or others. This includes exchanging information with other companies and organisations for the purposes of fraud protection and credit risk reduction.

Where we share your personal information with third parties we will take reasonable steps to ensure that it is properly protected and processed in accordance with this Policy.

Update and Amend Your Personal Information:

You have the right to ask that the information we hold about you is corrected by updating/changing your profile preferences or by contacting us as above. We encourage you to update your personal information promptly if it changes.

Opt-out of Being Contacted:

You have the right to ask that we and/or our commercial partners stop contacting you by clicking the relevant boxes on the screen upon which you provide information or by contacting us.

Close Your Account/Delete Your Personal Information:

You (and any parent/guardian of a minor) have the right to request that we close your account and/or delete your personal information from our database. We will make all reasonable efforts to comply with this request. However, it may not be possible to delete an entry without some delay and without retaining some residual personal information because of backups and records of deletions (including to ensure we no-longer communicate with you) or because we are required to retain personal information for other lawful requirements.

If you are dissatisfied with our response to any of your data privacy concerns you have the right to raise this with the Office of the Information Commissioner at Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF

はじめに

このポリシーは、当社のオンラインショップを訪問する場合や、その他の方法で個人データを提供する場合に、どのように個人データを収集、処理、保持するかを定めています。私たちは、459b Green Lanes, London, N13 4BSに所在するKaizen Ticketing Solutions LTDです。私たちはあなたの個人データのデータ管理者です。

このポリシーはあなたの法的権利と義務に影響を与えるため、注意深くお読みください。ご質問がある場合は、メールでお問い合わせいただくか、0208 858 0709にお電話ください。

収集する個人データ

チケットを予約したり、商品を購入したりする際に、名前、住所、メールアドレス、支払い情報を含む個人データを収集、処理、保存、使用します。また、イベントに参加するために他の人を登録する場合、その人に関する個人データを提供することもあります。あなたは、当社に提供する他の人の個人データについて、このプライバシー通知を通知し、必要に応じてその同意を得て、当社がこのポリシーに従って合法的にその個人データを処理できるようにすることに同意します。

当社に提供するすべての個人データは、真実で完全かつ正確でなければなりません。不正確または虚偽のデータを提供し、身元詐欺が疑われる場合、これを記録します。

オンラインショップを閲覧するために個人データを提供する必要はありません。ただし、このポリシーの「自動的に収集するデータ」セクションに記載されている情報や、「マーケティングコミュニケーション」セクションに従ったマーケティングコミュニケーションを収集する場合があります。

メールや郵便でお問い合わせいただいた場合、対応の記録を保持することがあり、電話でのやり取りも記録することがあります。

自動的に収集するデータ

オンラインショップを訪問する際に、当社または当社の代理で第三者が、デバイスや活動に関する情報を自動的に収集し、保存します。この情報には、(a) コンピュータまたは他のデバイスの一意のID番号、(b) デバイスに関する技術情報（デバイスの種類、ウェブブラウザ、オペレーティングシステムなど）、(c) タイムゾーンや言語などの設定や設定、(d) ブラウジング行動やパターンに関する統計データが含まれることがあります。この情報は、ポリシーの「クッキー」セクションに従ってクッキーを使用して収集し、匿名でオンラインショップや提供するサービスの改善、分析、研究目的で使用します。

マーケティングコミュニケーション

当社からのマーケティングコミュニケーションを受け取ることに同意する場合、ニュースレター、ブログ投稿、調査、新しいイベントに関する情報を含むコミュニケーションを送信するためにデータを処理することに同意します。あなたの同意の記録を保持します。

マーケティングコミュニケーションを受け取らないことを選択することができ、メールでお問い合わせいただくか、マーケティングメールからの購読解除をクリックするか、オンラインアカウントで設定を更新してください。マーケティングコミュニケーションの購読を解除した場合、新しい設定が反映されるまで最大5営業日かかることがあります。そのため、マーケティング目的で個人データを記録に保持し続けます。

個人データの合法的な処理

予約したイベントのチケットや注文した商品を提供する契約上の義務を果たすために、個人データを使用します。イベントや商品に関する情報を提供するため、またイベントや商品に関する質問、コメント、苦情に対応するために連絡します。

また、正当な利益のために個人データを使用することがあります。これには、必要なカスタマーサービスの提供、当社間の他の契約条件の執行、規制および法的目的（例：マネーロンダリング防止）、監査目的、このポリシーの変更についての連絡が含まれます。

データを共有する相手

当社の指示に従って機能を実行するために任命するサービスプロバイダー、下請け業者、代理店と個人データを共有することがあります。これには、支払いプロバイダー、メール通信プロバイダー、ITサービスプロバイダー、会計士、監査人、弁護士が含まれます。

特定の状況下では、適用される法律や規制に基づいて個人データを開示しなければならない場合があります。例えば、マネーロンダリング防止プロセスの一環として、または第三者の権利、財産、安全を保護するためです。

また、合併、資産の売却、統合または再編成、資金調達、または当社の事業の全部または一部の他社への買収に関連して、またはその交渉中に個人データを共有することがあります。

個人データの保存および処理場所

個人データの一部または全部が、EU外に保存または転送されることがあります。例えば、メールサーバーがEU外にある場合や、サービスプロバイダーまたはそのサーバーがEU外にある場合です。個人データに関して適切な保護措置を提供した組織にのみ個人データを転送します。

クッキー

クッキーは、ウェブサイトからコンピュータのハードドライブに転送される一意の識別番号を含む小さなテキストファイルです。クッキーはブラウザを識別しますが、名前や住所などの個人データをウェブサイトに知らせることはありません。これらのファイルは、ユーザーがそのウェブサイトを再訪したときに識別するために使用されます。

当社のオンラインショップは、再訪時にあなたを認識し、設定や好みをパーソナライズするためにクッキーを使用します。ほとんどのブラウザは、最初はクッキーを受け入れるように設定されています。クッキーを受け取ったときに通知するか、クッキーを受け入れないようにブラウザの設定を変更できます。ただし、クッキーを受け入れない場合、オンラインショップが効率的に動作しない可能性があります。

また、Google Analyticsを使用してオンラインショップの使用状況を監視しています。Google Analyticsは情報を匿名で収集し、オンラインショップへの訪問回数、訪問者の一般的な出所、サイト滞在時間、訪問したページなどの情報を詳細に記載したレポートを生成します。Google Analyticsは、コンピュータのハードドライブにいくつかの永続的なクッキーを配置します。これらは個人データを収集しません。これに同意しない場合は、ブラウザで永続的なクッキーを無効にすることができます。これにより、Google Analyticsが訪問を記録するのを防ぐことができます。

セキュリティ

個人データの不正または違法な処理、偶発的な紛失、破壊、損傷から保護するために、適切な技術的または組織的な措置を使用して、個人データの適切なセキュリティを確保する方法で個人データを処理します。提供されたすべての情報は、当社の安全なサーバーに保存されます。支払い取引はSSL技術を使用して暗号化されます。

パスワードを提供した場合、または選択した場合、そのパスワードを秘密にしておく責任があります。

ただし、システムが完全に安全であることはできないことを認識しています。したがって、これらの手順を踏んで個人データを保護しますが、個人データが常に完全に安全であることを保証するものではありません。

あなたの権利

当社が保有する個人データのコピーを取得し、不正確または不完全な場合に個人データの誤りを修正するよう要求する権利があります。また、いつでも個人データの削除を要求する権利があります。これらの権利を行使するには、または適用される法律に基づく他の権利を行使するには、メールでお問い合わせください。

要求が明らかに根拠がないまたは過度である場合、管理手数料を請求する権利を留保します。
このポリシーに関連する苦情や、当社の個人データの処理に関連する苦情がある場合は、英国の監督機関である情報コミッショナー（www.ico.org.uk）に連絡する必要があります。

当社のオンラインショップには、興味のある他のサイトへのリンクが含まれている場合があります。これらのリンクを使用して当社のサイトを離れた場合、そのサイトに対する管理は行っていないことに注意してください。したがって、そのようなサイトを訪問中に提供する情報の保護とプライバシーについて責任を負うことはできず、そのようなサイトはこのポリシーによって管理されていません。該当するサイトのプライバシーポリシーを確認し、注意を払う必要があります。

保持

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当社からのマーケティングコミュニケーションを受け取る場合、そのようなコミュニケーションの受信を停止するまで個人データを保持します。
その他の方法で当社に予約を行ったり、質問やコメントで当社に連絡した場合、そのような連絡から48か月間個人データを保持し、さらなる問い合わせに対応します。

一般

このポリシーのいかなる条項も、管轄権を有する裁判所によって無効または執行不能とされた場合、その条項は、できる限り当事者の意図を反映するように解釈され、他のすべての条項は完全に効力を持ち続けます。

このポリシーは、イングランドおよびウェールズの法律に準拠し、それに従って解釈されるものとし、イングランドの裁判所の専属管轄権に従うことに同意します。
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