Protecting your privacy is very important to us. This privacy policy (“Policy“) describes the types of personal data you provide and/or we collect via your use of the Site, what we may do with that personal data and your rights. ‘Personal data’ is defined in the DPA and is essentially information from which an individual person can be identified. By submitting information and/or continuing to use the Site, you signify your consent to us using your personal data in accordance with the below.

We may need to change the terms of this Policy from time to time and changes will be posted on this page (and/or where appropriate, otherwise notified to you). Your continued use of the Site will be deemed to be acceptance of amendments we make.

How we use your personal data

We request that the information you provide is as accurate as possible as this allows us to secure your privacy by differentiating you from others, and creating a “profile” for you so that we can provide a personalised service when you visit the Site and/or we send you emails. Periodically we may send you an email asking you to “Update your Details”.

The only item of personal data that it is obligatory to provide to receive information from us is your email address. However, the more you tell us about yourself, the more we can tailor our communication to your needs. Use of services accessed through the Site may require you to provide further or specific types of information.

We use information about you for five primary purposes:

I.To perform the services you have requested, such as sending you our newsletters and other information about us and its competitions. The type of information we may use might include, for example, your name, address, email address, date of birth, telephone number and card or other payment details in relation to goods or services you purchase from us through the Site or otherwise. We will NEVER share your financial information with other third parties for any reason other than processing transactions, fraud and credit risk protection, unless we have your explicit consent.

II.To enable you to participate in chat rooms, forums, message boards, and/or news groups on the Site on which you can post information and, where we deem necessary, to respond to any such posts you make. Information you post in these areas may become public information and must always comply with our Terms and Conditions

III.To alert you to other information, including offers and promotions, relating to us and/or (except where you have indicated otherwise) commercial partners. See below heading ‘Marketing Information‘ for more information about this. For example, such information may include newsletters, offers, promotions, occasional surveys and other communications of potential interest from us.

IV.To carry out market research so that we can improve the products and services we offer. Your feedback is valued and helps to shape the products and services we offer. You will have the right to opt-out of receiving or participating in our surveys at any time.

V.To manage and improve the Site and allow you to use the features offered by the Site. Information we use for this purpose may include (for example) that about your computer and, where available, your IP address, operating system and browser type.

We may also supplement the information that you provide with other information that we obtain from our dealings with you or which we receive from other organisations such as our commercial partners, group companies.

In addition, we reserve the right to perform statistical analysis of user behaviour and characteristics to measure interest in and use of the various areas of the Site and to ascertain the number of users that have visited particular web pages. We also keep track of what you do with our newsletters when you receive them for trends and statistics and to evaluate the efficiency of our newsletter and information service. We may provide aggregated and anonymised data (not identifying any individual) only from these analyses to third parties.

Marketing Information

We do not sell, rent, or otherwise provide personally identifiable information to third-parties without your consent, except only as set out in the ‘Disclosing (Sharing) Your Information‘ section below.

From time-to-time we,  (if you have agreed to receive their information when you provided your personal information) would like to contact you to tell you more about the offers, services, products and other initiatives available to you.

We and/or our commercial partners will only contact you by electronic means if you have consented to this. However, if you are an existing customer (and have not opted out) we may contact you by electronic means about services, products and initiatives similar to those you have previously received or enquired about (unless you have chosen not to receive such electronic communications).

If, at any time after registering, you would like to change your preference and opt-in or opt-out from receiving communications from us or third-parties you can do this at any time by changing your preferences on your personal profile page, which is accessible from all of our emails.

Cookies

The Site uses cookies. A cookie is a small file containing an identity code. With your consent, your computer accepts the cookie and stores it. When you next visit the Site, the code is retrieved, allowing an individual visitor or computer to be recognised. Full information on which cookies we deploy is available in our Cookie Policy.

We are not responsible or liable for the content, privacy policies or services offered by websites other than the Site, including those which link from the Site (with the exception of the Club PlayerHD service. We encourage you to read and familiarise yourself with the privacy policies, terms and conditions and/or other notices on other websites you visit.

Children and Young People

We realise and understand that children and young people under 18 (“minors“) may visit the Site, or otherwise interact with us and our commercial partners. It is our policy:

I.to encourage all minors to consult with their parents or legal guardian before submitting any content or information to us, our commercial partners or other third parties. Users of the Site, or certain services on it, who indicate they are a minor may be asked to provide a valid email address for their parent or guardian so that we may verify parental consent, where required;

II.not to make a minor’s participation in our activity contingent on the child disclosing any more personal information than is reasonably necessary in order to do so. Anyone known to be a minor may be allowed to participate in certain competitions and promotions, but notification of a win or prize will be sent directly to the parent or legal guardian identified in the initial registration process. Publication of a winning minor’s personal details will require parental or legal guardian consent;

III.not to actively market to minors; and

IV.not use (or pass to any third party) personal information on persons known to be minors for any commercial purposes.

Some of the facilities or functions accessible through the Site (including betting facilities advertised or accessed through it) are not intended to be accessible by, nor are they actively advertised to, minors.

Parents or legal guardians should supervise minors when online and we recommend parental control tools be put in place. Any minor using the Site and services offered is confirming that they have received the consent of their parent or a guardian to do so.

Storing and retaining your personal data

We are committed to protecting the security of your personal data, which is held in secure data centres in the United Kingdom in accordance with current legislative requirements, industry standards and technology. We will keep the personal data you have provided for as long as we have a relationship with you; once that relationship has ended we will retain it in accordance with this Policy only for as long as we reasonably require and it will then be deleted and destroyed.

Some of the organisations to which we may disclose your personal information (including, but not limited to, our commercial partners) may be situated outside of the European Economic Area, in countries which may not have laws that protect privacy rights as extensively as in the United Kingdom, though we will take all reasonable steps to ensure that your information is still properly protected.

Security

Once your personal data is received we store it as set out in this Policy. Financial information you provide through the Club PlayerHD service is also encrypted for additional security.

We cannot guarantee the complete security of our databases, nor that information you supply will not be intercepted while being transmitted to us over the Internet.

If we have given you a password to access certain parts of the Site, you are solely responsible for keeping the password safe and make sure you use a secure browser.

Disclosure (sharing) of your information

We have already described in the ‘Marketing Information‘ section of this Policy under what circumstances your personal information may be shared with our commercial and official partners, if you have agreed.

In addition, there are some other reasons why we may disclose your personal information to third parties and these are as follows:

·to other companies within our corporate group ;

·to appoint other organisations to carry out some data processing activities on our behalf. For example, mailing services, payment processing, hosting service providers, and to check your details against the Telephone Preference Service;

·If we or substantially all of our assets are acquired by a third party, in which case personal data held by us about customers will be one of the transferred assets;

·If we are under a duty to disclose or share your personal data to comply with any legal obligation, or to enforce or apply our terms of use or terms and conditions of supply of any of the services provided by us (for example our ground regulations) and other agreements; and/or

·to protect the rights, property, or safety of us, our commercial partners, our customers, or others. This includes exchanging information with other companies and organisations for the purposes of fraud protection and credit risk reduction.

Where we share your personal information with third parties we will take reasonable steps to ensure that it is properly protected and processed in accordance with this Policy.

Update and Amend Your Personal Information:

You have the right to ask that the information we hold about you is corrected by updating/changing your profile preferences or by contacting us as above. We encourage you to update your personal information promptly if it changes.

Opt-out of Being Contacted:

You have the right to ask that we and/or our commercial partners stop contacting you by clicking the relevant boxes on the screen upon which you provide information or by contacting us.

Close Your Account/Delete Your Personal Information:

You (and any parent/guardian of a minor) have the right to request that we close your account and/or delete your personal information from our database. We will make all reasonable efforts to comply with this request. However, it may not be possible to delete an entry without some delay and without retaining some residual personal information because of backups and records of deletions (including to ensure we no-longer communicate with you) or because we are required to retain personal information for other lawful requirements.

If you are dissatisfied with our response to any of your data privacy concerns you have the right to raise this with the Office of the Information Commissioner at Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF

Introducción

Esta política establece cómo recopilamos, procesamos y mantenemos sus datos personales si visita nuestra tienda en línea o nos proporciona datos personales de otra manera. Somos Kaizen Ticketing Solutions LTD de 459b Green Lanes, Londres, N13 4BS. Somos el controlador de datos de sus datos personales.

Esta política afecta sus derechos legales y obligaciones, por lo que le pedimos que la lea detenidamente. Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos por correo electrónico o llámenos al 0208 858 0709.

Datos personales que recopilamos

Recopilamos, procesamos, almacenamos y usamos datos personales cuando reserva un boleto o compra un artículo de mercancía, incluyendo su nombre, dirección y correo electrónico junto con la información de pago. También podemos recopilar datos personales que nos proporcione sobre otras personas si las registra para asistir a un evento. Usted acepta que ha notificado a cualquier otra persona cuyos datos personales nos proporcione sobre este aviso de privacidad y, cuando sea necesario, ha obtenido su consentimiento para que podamos procesar legalmente sus datos personales de acuerdo con esta política.

Todos los datos personales que nos proporcione deben ser verdaderos, completos y precisos. Si nos proporciona datos inexactos o falsos, y sospechamos fraude de identidad, lo registraremos.

No necesita proporcionarnos ningún dato personal para ver nuestra tienda en línea. Sin embargo, aún podemos recopilar la información establecida en la sección Datos que recopilamos automáticamente de esta política, y comunicaciones de marketing de acuerdo con la sección Comunicaciones de Marketing de esta política.

Cuando se comunique con nosotros por correo electrónico o postal, podemos mantener un registro de la correspondencia y también podemos grabar cualquier llamada telefónica que tengamos con usted.

Datos que recopilamos automáticamente

Cuando visita nuestra tienda en línea, nosotros, o terceros en nuestro nombre, recopilamos y almacenamos automáticamente información sobre su dispositivo y sus actividades. Esta información podría incluir (a) el número de identificación único de su computadora u otro dispositivo; (b) información técnica sobre su dispositivo, como tipo de dispositivo, navegador web o sistema operativo; (c) sus preferencias y configuraciones, como zona horaria e idioma; y (d) datos estadísticos sobre sus acciones y patrones de navegación. Recopilamos esta información utilizando cookies de acuerdo con la sección de Cookies de esta política y usamos la información que recopilamos de manera anónima para mejorar nuestra tienda en línea y los servicios que ofrecemos, y para fines analíticos y de investigación.

Comunicaciones de Marketing

Si opta por recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte, consiente el procesamiento de sus datos para enviarle dichas comunicaciones, que pueden incluir boletines, publicaciones de blog, encuestas e información sobre nuevos eventos. Mantenemos un registro de su consentimiento.

Puede optar por dejar de recibir comunicaciones de marketing contactándonos por correo electrónico, haciendo clic en cancelar suscripción en un correo electrónico de marketing o actualizando sus preferencias en su cuenta en línea. Si cancela la suscripción a las comunicaciones de marketing, puede tardar hasta 5 días hábiles en que sus nuevas preferencias surtan efecto. Por lo tanto, conservaremos sus datos personales en nuestros registros para fines de marketing hasta que nos notifique que ya no desea recibir correos electrónicos de marketing de nuestra parte.

Procesamiento legal de sus datos personales

Usaremos sus datos personales para cumplir con nuestra obligación contractual de proporcionarle los boletos para un evento que haya reservado o la mercancía que haya pedido, incluyendo contactarlo con cualquier información relacionada con el evento o la mercancía, y para atender cualquier pregunta, comentario o queja que tenga en relación con el evento o la mercancía.

También podemos usar sus datos personales para nuestros intereses legítimos, incluyendo atender cualquier servicio al cliente que requiera, hacer cumplir los términos de cualquier otro acuerdo entre nosotros, para fines regulatorios y legales (por ejemplo, prevención de lavado de dinero), para fines de auditoría y para contactarlo sobre cambios en esta política.

¿Con quién compartimos sus datos?

Podemos compartir sus datos personales con cualquier proveedor de servicios, subcontratista y agente que podamos designar para realizar funciones en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones, incluyendo proveedores de pago, proveedores de comunicación por correo electrónico, proveedores de servicios de TI, contadores, auditores y abogados.

Bajo ciertas circunstancias, podemos tener que divulgar sus datos personales bajo leyes y/o regulaciones aplicables, por ejemplo, como parte de procesos de prevención de lavado de dinero o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de un tercero.

También podemos compartir sus datos personales en relación con, o durante negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos, consolidación o reestructuración, financiamiento o adquisición de todo o parte de nuestro negocio por o en otra empresa.

¿Dónde almacenamos y procesamos sus datos personales?

Algunos o todos sus datos personales pueden ser almacenados o transferidos fuera de la Unión Europea (la UE) por cualquier motivo, incluyendo, por ejemplo, si nuestro servidor de correo electrónico está ubicado en un país fuera de la UE o si alguno de nuestros proveedores de servicios o sus servidores están ubicados fuera de la UE. Solo transferiremos sus datos personales a organizaciones que hayan proporcionado garantías adecuadas con respecto a sus datos personales.

Cookies

Una cookie es un pequeño archivo de texto que contiene un número de identificación único que se transfiere (a través de su navegador) desde un sitio web al disco duro de su computadora. La cookie identifica su navegador pero no permitirá que un sitio web conozca ningún dato personal sobre usted, como su nombre y/o dirección. Estos archivos son utilizados por los sitios web para identificar cuando los usuarios vuelven a visitar ese sitio web.

Nuestra tienda en línea utiliza cookies para que podamos reconocerlo cuando regrese y personalizar sus configuraciones y preferencias. La mayoría de los navegadores están configurados inicialmente para aceptar cookies. Puede cambiar la configuración de su navegador para que le notifique cuando haya recibido una cookie, o para rechazar aceptar cookies. Tenga en cuenta que nuestra tienda en línea puede no funcionar eficientemente si se niega a aceptar cookies.

También utilizamos Google Analytics para monitorear cómo se utiliza la tienda en línea. Google Analytics recopila información de manera anónima y genera informes que detallan información como el número de visitas a la tienda en línea, de dónde provienen generalmente los visitantes, cuánto tiempo permanecieron en el sitio y qué páginas visitaron. Google Analytics coloca varias cookies persistentes en el disco duro de su computadora. Estas no recopilan ningún dato personal. Si no está de acuerdo con esto, puede desactivar las cookies persistentes en su navegador. Esto evitará que Google Analytics registre sus visitas.

Seguridad

Procesaremos sus datos personales de manera que asegure la seguridad adecuada de los datos personales, incluyendo la protección contra el procesamiento no autorizado o ilegal y contra la pérdida, destrucción o daño accidental, utilizando medidas técnicas u organizativas apropiadas. Toda la información que nos proporcione se almacena en nuestros servidores seguros. Cualquier transacción de pago se cifra utilizando tecnología SSL.

Cuando le hemos dado, o usted ha elegido una contraseña, es responsable de mantener esta contraseña confidencial.

Sin embargo, usted reconoce que ningún sistema puede ser completamente seguro. Por lo tanto, aunque tomamos estas medidas para asegurar sus datos personales, no prometemos que sus datos personales siempre permanecerán completamente seguros.

Sus derechos

Tiene derecho a obtener de nosotros una copia de los datos personales que tenemos sobre usted, y a requerirnos que corrijamos errores en los datos personales si son inexactos o incompletos. También tiene derecho en cualquier momento a requerir que eliminemos sus datos personales. Para ejercer estos derechos, o cualquier otro derecho que pueda tener bajo las leyes aplicables, por favor contáctenos por correo electrónico.

Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa administrativa si su solicitud es manifiestamente infundada o excesiva.
Si tiene alguna queja en relación con esta política o de otra manera en relación con nuestro procesamiento de sus datos personales, debe contactar a la autoridad supervisora del Reino Unido: el Comisionado de Información (www.ico.org.uk).

Nuestra tienda en línea puede contener enlaces a otros sitios de interés. Una vez que haya utilizado estos enlaces para salir de nuestro sitio, debe tener en cuenta que no tenemos control sobre ese otro sitio. Por lo tanto, no podemos ser responsables de la protección y privacidad de cualquier información que proporcione mientras visita dichos sitios y dichos sitios no están gobernados por esta política. Debe tener precaución y revisar la política de privacidad aplicable al sitio en cuestión.

Retención

Si se registra con nosotros, conservaremos sus datos personales hasta que cierre su cuenta.
Si recibe comunicaciones de marketing de nuestra parte, conservaremos sus datos personales hasta que opte por no recibir dichas comunicaciones.
Si ha realizado una reserva con nosotros o se ha puesto en contacto con nosotros con una pregunta o comentario, conservaremos sus datos personales durante 48 meses después de dicho contacto para responder a cualquier consulta adicional que pueda tener.

General

Si alguna disposición de esta política es considerada por un tribunal de jurisdicción competente como inválida o inaplicable, entonces dicha disposición se interpretará, lo más cerca posible, para reflejar las intenciones de las partes y todas las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

Esta política se regirá e interpretará de acuerdo con la ley de Inglaterra y Gales, y usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ingleses.
Podemos cambiar los términos de esta política de vez en cuando. Usted es responsable de revisar regularmente esta política para que esté al tanto de cualquier cambio en ella. Si continúa utilizando nuestra tienda en línea después del momento en que indiquemos que los cambios entrarán en vigor, habrá aceptado los cambios.