Protecting your privacy is very important to us. This privacy policy (“Policy“) describes the types of personal data you provide and/or we collect via your use of the Site, what we may do with that personal data and your rights. ‘Personal data’ is defined in the DPA and is essentially information from which an individual person can be identified. By submitting information and/or continuing to use the Site, you signify your consent to us using your personal data in accordance with the below.

We may need to change the terms of this Policy from time to time and changes will be posted on this page (and/or where appropriate, otherwise notified to you). Your continued use of the Site will be deemed to be acceptance of amendments we make.

How we use your personal data

We request that the information you provide is as accurate as possible as this allows us to secure your privacy by differentiating you from others, and creating a “profile” for you so that we can provide a personalised service when you visit the Site and/or we send you emails. Periodically we may send you an email asking you to “Update your Details”.

The only item of personal data that it is obligatory to provide to receive information from us is your email address. However, the more you tell us about yourself, the more we can tailor our communication to your needs. Use of services accessed through the Site may require you to provide further or specific types of information.

We use information about you for five primary purposes:

I.To perform the services you have requested, such as sending you our newsletters and other information about us and its competitions. The type of information we may use might include, for example, your name, address, email address, date of birth, telephone number and card or other payment details in relation to goods or services you purchase from us through the Site or otherwise. We will NEVER share your financial information with other third parties for any reason other than processing transactions, fraud and credit risk protection, unless we have your explicit consent.

II.To enable you to participate in chat rooms, forums, message boards, and/or news groups on the Site on which you can post information and, where we deem necessary, to respond to any such posts you make. Information you post in these areas may become public information and must always comply with our Terms and Conditions

III.To alert you to other information, including offers and promotions, relating to us and/or (except where you have indicated otherwise) commercial partners. See below heading ‘Marketing Information‘ for more information about this. For example, such information may include newsletters, offers, promotions, occasional surveys and other communications of potential interest from us.

IV.To carry out market research so that we can improve the products and services we offer. Your feedback is valued and helps to shape the products and services we offer. You will have the right to opt-out of receiving or participating in our surveys at any time.

V.To manage and improve the Site and allow you to use the features offered by the Site. Information we use for this purpose may include (for example) that about your computer and, where available, your IP address, operating system and browser type.

We may also supplement the information that you provide with other information that we obtain from our dealings with you or which we receive from other organisations such as our commercial partners, group companies.

In addition, we reserve the right to perform statistical analysis of user behaviour and characteristics to measure interest in and use of the various areas of the Site and to ascertain the number of users that have visited particular web pages. We also keep track of what you do with our newsletters when you receive them for trends and statistics and to evaluate the efficiency of our newsletter and information service. We may provide aggregated and anonymised data (not identifying any individual) only from these analyses to third parties.

Marketing Information

We do not sell, rent, or otherwise provide personally identifiable information to third-parties without your consent, except only as set out in the ‘Disclosing (Sharing) Your Information‘ section below.

From time-to-time we,  (if you have agreed to receive their information when you provided your personal information) would like to contact you to tell you more about the offers, services, products and other initiatives available to you.

We and/or our commercial partners will only contact you by electronic means if you have consented to this. However, if you are an existing customer (and have not opted out) we may contact you by electronic means about services, products and initiatives similar to those you have previously received or enquired about (unless you have chosen not to receive such electronic communications).

If, at any time after registering, you would like to change your preference and opt-in or opt-out from receiving communications from us or third-parties you can do this at any time by changing your preferences on your personal profile page, which is accessible from all of our emails.

Cookies

The Site uses cookies. A cookie is a small file containing an identity code. With your consent, your computer accepts the cookie and stores it. When you next visit the Site, the code is retrieved, allowing an individual visitor or computer to be recognised. Full information on which cookies we deploy is available in our Cookie Policy.

We are not responsible or liable for the content, privacy policies or services offered by websites other than the Site, including those which link from the Site (with the exception of the Club PlayerHD service. We encourage you to read and familiarise yourself with the privacy policies, terms and conditions and/or other notices on other websites you visit.

Children and Young People

We realise and understand that children and young people under 18 (“minors“) may visit the Site, or otherwise interact with us and our commercial partners. It is our policy:

I.to encourage all minors to consult with their parents or legal guardian before submitting any content or information to us, our commercial partners or other third parties. Users of the Site, or certain services on it, who indicate they are a minor may be asked to provide a valid email address for their parent or guardian so that we may verify parental consent, where required;

II.not to make a minor’s participation in our activity contingent on the child disclosing any more personal information than is reasonably necessary in order to do so. Anyone known to be a minor may be allowed to participate in certain competitions and promotions, but notification of a win or prize will be sent directly to the parent or legal guardian identified in the initial registration process. Publication of a winning minor’s personal details will require parental or legal guardian consent;

III.not to actively market to minors; and

IV.not use (or pass to any third party) personal information on persons known to be minors for any commercial purposes.

Some of the facilities or functions accessible through the Site (including betting facilities advertised or accessed through it) are not intended to be accessible by, nor are they actively advertised to, minors.

Parents or legal guardians should supervise minors when online and we recommend parental control tools be put in place. Any minor using the Site and services offered is confirming that they have received the consent of their parent or a guardian to do so.

Storing and retaining your personal data

We are committed to protecting the security of your personal data, which is held in secure data centres in the United Kingdom in accordance with current legislative requirements, industry standards and technology. We will keep the personal data you have provided for as long as we have a relationship with you; once that relationship has ended we will retain it in accordance with this Policy only for as long as we reasonably require and it will then be deleted and destroyed.

Some of the organisations to which we may disclose your personal information (including, but not limited to, our commercial partners) may be situated outside of the European Economic Area, in countries which may not have laws that protect privacy rights as extensively as in the United Kingdom, though we will take all reasonable steps to ensure that your information is still properly protected.

Security

Once your personal data is received we store it as set out in this Policy. Financial information you provide through the Club PlayerHD service is also encrypted for additional security.

We cannot guarantee the complete security of our databases, nor that information you supply will not be intercepted while being transmitted to us over the Internet.

If we have given you a password to access certain parts of the Site, you are solely responsible for keeping the password safe and make sure you use a secure browser.

Disclosure (sharing) of your information

We have already described in the ‘Marketing Information‘ section of this Policy under what circumstances your personal information may be shared with our commercial and official partners, if you have agreed.

In addition, there are some other reasons why we may disclose your personal information to third parties and these are as follows:

·to other companies within our corporate group ;

·to appoint other organisations to carry out some data processing activities on our behalf. For example, mailing services, payment processing, hosting service providers, and to check your details against the Telephone Preference Service;

·If we or substantially all of our assets are acquired by a third party, in which case personal data held by us about customers will be one of the transferred assets;

·If we are under a duty to disclose or share your personal data to comply with any legal obligation, or to enforce or apply our terms of use or terms and conditions of supply of any of the services provided by us (for example our ground regulations) and other agreements; and/or

·to protect the rights, property, or safety of us, our commercial partners, our customers, or others. This includes exchanging information with other companies and organisations for the purposes of fraud protection and credit risk reduction.

Where we share your personal information with third parties we will take reasonable steps to ensure that it is properly protected and processed in accordance with this Policy.

Update and Amend Your Personal Information:

You have the right to ask that the information we hold about you is corrected by updating/changing your profile preferences or by contacting us as above. We encourage you to update your personal information promptly if it changes.

Opt-out of Being Contacted:

You have the right to ask that we and/or our commercial partners stop contacting you by clicking the relevant boxes on the screen upon which you provide information or by contacting us.

Close Your Account/Delete Your Personal Information:

You (and any parent/guardian of a minor) have the right to request that we close your account and/or delete your personal information from our database. We will make all reasonable efforts to comply with this request. However, it may not be possible to delete an entry without some delay and without retaining some residual personal information because of backups and records of deletions (including to ensure we no-longer communicate with you) or because we are required to retain personal information for other lawful requirements.

If you are dissatisfied with our response to any of your data privacy concerns you have the right to raise this with the Office of the Information Commissioner at Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF

Introducere

Această politică stabilește modul în care colectăm, procesăm și păstrăm datele dumneavoastră personale dacă vizitați magazinul nostru online sau ne furnizați altfel date personale. Suntem Kaizen Ticketing Solutions LTD, cu sediul la 459b Green Lanes, Londra, N13 4BS. Suntem operatorul de date al datelor dumneavoastră personale.

Această politică afectează drepturile și obligațiile dumneavoastră legale, așa că vă rugăm să o citiți cu atenție. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați prin email sau să ne sunați la 0208 858 0709.

Date personale pe care le colectăm

Colectăm, procesăm, stocăm și utilizăm date personale atunci când rezervați un bilet sau achiziționați un produs, inclusiv numele, adresa și adresa de email, împreună cu informațiile de plată. De asemenea, putem colecta date personale pe care ni le furnizați despre alte persoane dacă le înregistrați pentru a participa la un eveniment. Sunteți de acord că ați notificat orice altă persoană ale cărei date personale ni le furnizați despre această notificare de confidențialitate și, unde este necesar, ați obținut consimțământul lor pentru ca noi să putem procesa legal datele lor personale în conformitate cu această politică.

Toate datele personale pe care ni le furnizați trebuie să fie adevărate, complete și corecte. Dacă ne furnizați date inexacte sau false și suspectăm o fraudă de identitate, vom înregistra acest lucru.

Nu trebuie să ne furnizați niciun fel de date personale pentru a vizualiza magazinul nostru online. Cu toate acestea, putem colecta în continuare informațiile stabilite în secțiunea Date pe care le colectăm automat din această politică și comunicările de marketing în conformitate cu secțiunea Comunicații de marketing din această politică.

Când ne contactați prin email sau poștă, putem păstra o înregistrare a corespondenței și putem înregistra orice apel telefonic pe care îl avem cu dumneavoastră.

Date pe care le colectăm automat

Când vizitați magazinul nostru online, noi sau terțe părți în numele nostru, colectăm și stocăm automat informații despre dispozitivul dumneavoastră și activitățile dumneavoastră. Aceste informații ar putea include (a) numărul unic de identificare al computerului sau altui dispozitiv; (b) informații tehnice despre dispozitivul dumneavoastră, cum ar fi tipul de dispozitiv, browserul web sau sistemul de operare; (c) preferințele și setările dumneavoastră, cum ar fi fusul orar și limba; și (d) date statistice despre acțiunile și tiparele dumneavoastră de navigare. Colectăm aceste informații folosind cookie-uri în conformitate cu secțiunea Cookie-uri din această politică și folosim informațiile pe care le colectăm pe o bază anonimă pentru a îmbunătăți magazinul nostru online și serviciile pe care le oferim și în scopuri analitice și de cercetare.

Comunicații de marketing

Dacă optați să primiți comunicații de marketing de la noi, consimțiți la procesarea datelor dumneavoastră pentru a vă trimite astfel de comunicații, care pot include buletine informative, postări pe blog, sondaje și informații despre evenimente noi. Păstrăm o înregistrare a consimțământului dumneavoastră.

Puteți alege să nu mai primiți comunicații de marketing contactându-ne prin email, făcând clic pe dezabonare dintr-un email de marketing sau actualizându-vă preferințele în contul dumneavoastră online. Dacă vă dezabonați de la comunicațiile de marketing, poate dura până la 5 zile lucrătoare pentru ca noile preferințe să intre în vigoare. Prin urmare, vom păstra datele dumneavoastră personale în evidențele noastre pentru scopuri de marketing până când ne notificați că nu mai doriți să primiți emailuri de marketing de la noi.

Procesarea legală a datelor dumneavoastră personale

Vom folosi datele dumneavoastră personale pentru a ne conforma obligației noastre contractuale de a vă furniza biletele la un eveniment pe care l-ați rezervat sau produsele pe care le-ați comandat, inclusiv pentru a vă contacta cu orice informații legate de eveniment sau produse și pentru a trata orice întrebări, comentarii sau plângeri pe care le aveți în legătură cu evenimentul sau produsele.

De asemenea, putem folosi datele dumneavoastră personale pentru interesele noastre legitime, inclusiv pentru a trata orice servicii pentru clienți de care aveți nevoie, pentru a aplica termenii oricărui alt acord între noi, în scopuri de reglementare și legale (de exemplu, prevenirea spălării banilor), în scopuri de audit și pentru a vă contacta cu privire la modificările acestei politici.

Cu cine împărtășim datele dumneavoastră?

Putem împărtăși datele dumneavoastră personale cu orice furnizori de servicii, subcontractanți și agenți pe care îi putem numi pentru a îndeplini funcții în numele nostru și în conformitate cu instrucțiunile noastre, inclusiv furnizori de plăți, furnizori de comunicații prin email, furnizori de servicii IT, contabili, auditori și avocați.

În anumite circumstanțe, este posibil să trebuiască să dezvăluim datele dumneavoastră personale conform legilor și/sau reglementărilor aplicabile, de exemplu, ca parte a proceselor de prevenire a spălării banilor sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța unei terțe părți.

De asemenea, putem împărtăși datele dumneavoastră personale în legătură cu, sau în timpul negocierilor pentru, orice fuziune, vânzare de active, consolidare sau restructurare, finanțare sau achiziție a întregii sau unei părți a afacerii noastre de către sau într-o altă companie.

Unde păstrăm și procesăm datele dumneavoastră personale

Unele sau toate datele dumneavoastră personale pot fi stocate sau transferate în afara Uniunii Europene (UE) din orice motiv, inclusiv, de exemplu, dacă serverul nostru de email este situat într-o țară din afara UE sau dacă oricare dintre furnizorii noștri de servicii sau serverele lor sunt situate în afara UE. Vom transfera datele dumneavoastră personale doar către organizații care au oferit garanții adecvate în ceea ce privește datele dumneavoastră personale.

Cookie-uri

Un cookie este un fișier text mic care conține un număr unic de identificare care este transferat (prin intermediul browserului dumneavoastră) de pe un site web pe hard disk-ul computerului dumneavoastră. Cookie-ul identifică browserul dumneavoastră, dar nu va permite unui site web să cunoască date personale despre dumneavoastră, cum ar fi numele și/sau adresa dumneavoastră. Aceste fișiere sunt apoi utilizate de site-uri web pentru a identifica când utilizatorii revin pe acel site.

Magazinul nostru online folosește cookie-uri pentru a vă recunoaște când reveniți și pentru a personaliza setările și preferințele dumneavoastră. Majoritatea browserelor sunt inițial setate să accepte cookie-uri. Puteți schimba setările browserului dumneavoastră fie pentru a vă notifica atunci când ați primit un cookie, fie pentru a refuza acceptarea cookie-urilor. Vă rugăm să rețineți că magazinul nostru online poate să nu funcționeze eficient dacă refuzați acceptarea cookie-urilor.

De asemenea, folosim Google Analytics pentru a monitoriza modul în care este utilizat magazinul online. Google Analytics colectează informații în mod anonim și generează rapoarte detaliind informații precum numărul de vizite la magazinul online, de unde au venit vizitatorii în general, cât timp au stat pe site și ce pagini au vizitat. Google Analytics plasează mai multe cookie-uri persistente pe hard disk-ul computerului dumneavoastră. Acestea nu colectează date personale. Dacă nu sunteți de acord cu acest lucru, puteți dezactiva cookie-urile persistente în browserul dumneavoastră. Acest lucru va împiedica Google Analytics să înregistreze vizitele dumneavoastră.

Securitate

Vom procesa datele dumneavoastră personale într-un mod care asigură securitatea adecvată a datelor personale, inclusiv protecția împotriva procesării neautorizate sau ilegale și împotriva pierderii, distrugerii sau deteriorării accidentale, folosind măsuri tehnice sau organizatorice adecvate. Toate informațiile pe care ni le furnizați sunt stocate pe serverele noastre securizate. Orice tranzacții de plată sunt criptate folosind tehnologia SSL.

În cazul în care v-am oferit sau ați ales o parolă, sunteți responsabil pentru păstrarea acestei parole confidențiale.

Cu toate acestea, recunoașteți că niciun sistem nu poate fi complet sigur. Prin urmare, deși luăm aceste măsuri pentru a vă securiza datele personale, nu promitem că datele dumneavoastră personale vor rămâne întotdeauna complet sigure.

Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de a obține de la noi o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a ne solicita să corectăm erorile din datele personale dacă acestea sunt inexacte sau incomplete. De asemenea, aveți dreptul în orice moment să ne solicitați să ștergem datele dumneavoastră personale. Pentru a exercita aceste drepturi sau orice alte drepturi pe care le puteți avea conform legilor aplicabile, vă rugăm să ne contactați prin email.

Vă rugăm să rețineți că ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă administrativă dacă cererea dumneavoastră este în mod evident nefondată sau excesivă.
Dacă aveți plângeri în legătură cu această politică sau altfel în legătură cu procesarea datelor dumneavoastră personale, ar trebui să contactați autoritatea de supraveghere din Marea Britanie: Comisarul pentru Informații (www.ico.org.uk).

Magazinul nostru online poate conține linkuri către alte site-uri de interes. Odată ce ați folosit aceste linkuri pentru a părăsi site-ul nostru, ar trebui să rețineți că nu avem niciun control asupra acelui alt site. Prin urmare, nu putem fi responsabili pentru protecția și confidențialitatea oricăror informații pe care le furnizați în timp ce vizitați astfel de site-uri și astfel de site-uri nu sunt guvernate de această politică. Ar trebui să fiți precauți și să consultați politica de confidențialitate aplicabilă site-ului în cauză.

Păstrare

Dacă vă înregistrați la noi, vom păstra datele dumneavoastră personale până când vă închideți contul.
Dacă primiți comunicații de marketing de la noi, vom păstra datele dumneavoastră personale până când renunțați la primirea acestor comunicații.
Dacă ați făcut altfel o rezervare la noi sau ne-ați contactat cu o întrebare sau un comentariu, vom păstra datele dumneavoastră personale timp de 48 de luni după un astfel de contact pentru a răspunde la orice întrebări suplimentare pe care le-ați putea avea.

General

Dacă orice prevedere a acestei politici este considerată de o instanță de jurisdicție competentă ca fiind invalidă sau inaplicabilă, atunci o astfel de prevedere va fi interpretată, pe cât posibil, pentru a reflecta intențiile părților și toate celelalte prevederi vor rămâne în vigoare și efect deplin.

Această politică va fi guvernată și interpretată în conformitate cu legea Angliei și Țării Galilor, și sunteți de acord să vă supuneți jurisdicției exclusive a instanțelor engleze.
Putem schimba termenii acestei politici din când în când. Sunteți responsabil pentru revizuirea regulată a acestei politici, astfel încât să fiți conștienți de orice modificări ale acesteia. Dacă continuați să utilizați magazinul nostru online după momentul în care afirmăm că modificările vor intra în vigoare, veți fi acceptat modificările.